Політика конфіденційності
Ми серйозно ставимося до захисту ваших персональних даних та поваги до вашої приватності
1. Загальна інформація
Ця Політика конфіденційності описує, як компанія menkralush збирає, використовує, зберігає та захищає ваші персональні дані під час користування нашими послугами з планування індивідуального харчування.
Ми прихильні принципам прозорості та відповідальності в обробці персональних даних відповідно до Закону України "Про захист персональних даних" та Загального регламенту про захист даних (GDPR) Європейського Союзу.
Користуючись нашими послугами, ви надаєте згоду на обробку ваших персональних даних відповідно до умов, викладених у цій політиці.
2. Які дані ми збираємо
Особисті ідентифікаційні дані:
- Повне ім'я та прізвище
- Номер телефону
- Адреса електронної пошти
- Вік або дата народження
- Стать
Інформація про здоров'я:
- Дані про стан здоров'я та медичні особливості
- Інформація про харчові алергії та непереносимість
- Дієтичні обмеження та вподобання
- Рівень фізичної активності
- Поточний раціон харчування
Технічні дані:
- IP-адреса та дані про браузер
- Інформація про пристрій та операційну систему
- Дані про відвідування сайту
- Cookies та інші технології відстеження
3. Як ми використовуємо ваші дані
Ми використовуємо зібрані персональні дані виключно для наступних цілей:
- Розробка індивідуальних планів харчування, адаптованих до ваших потреб
- Надання консультацій наших спеціалістів з нутриціології
- Зв'язок з вами для координації послуг та надання підтримки
- Аналіз ефективності наших рекомендацій та корекція планів
- Покращення якості наших послуг та розробка нових продуктів
- Виконання договірних зобов'язань та надання замовлених послуг
- Забезпечення безпеки та запобігання шахрайству
- Дотримання правових вимог та регуляторних норм
Ми ніколи не використовуємо ваші дані для цілей, не пов'язаних із наданням послуг, без вашої явної згоди.
4. Захист персональних даних
Ми вживаємо всіх необхідних технічних та організаційних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, використання, зміни або знищення.
Заходи безпеки включають:
- Шифрування даних під час передачі та зберігання
- Регулярне оновлення систем безпеки
- Обмежений доступ до персональних даних тільки авторизованому персоналу
- Регулярні аудити безпеки та моніторинг систем
- Навчання співробітників принципам захисту даних
- Використання сучасних технологій захисту інформації
У випадку виявлення порушення безпеки даних, ми негайно вживатимемо заходів для усунення загрози та повідомимо вас про інцидент відповідно до вимог законодавства.
5. Передача даних третім особам
Ми не продаємо, не орендуємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам без вашої явної згоди, за винятком випадків, передбачених цією політикою або законом.
Виключення можуть включати:
- Надання даних нашим довіреним партнерам для надання послуг (з підписанням угод про нерозголошення)
- Виконання вимог правоохоронних органів або судових рішень
- Захист наших прав, власності або безпеки наших користувачів
- Передача даних у випадку реорганізації або продажу бізнесу (з попередженням користувачів)
Усі наші партнери зобов'язані дотримуватися таких же стандартів захисту даних, як і ми, та використовувати ваші дані виключно для надання замовлених послуг.
6. Ваші права щодо персональних даних
Відповідно до чинного законодавства, ви маєте наступні права щодо ваших персональних даних:
Основні права:
- Право на доступ до ваших персональних даних
- Право на виправлення неточних або неповних даних
- Право на видалення ваших персональних даних
- Право на обмеження обробки ваших даних
Додаткові права:
- Право на портативність даних
- Право заперечити проти обробки даних
- Право відкликати згоду в будь-який час
- Право подати скаргу до наглядового органу
Для реалізації будь-якого з цих прав або отримання додаткової інформації, будь ласка, зв'яжіться з нами через контактну форму на сайті або електронною поштою.
7. Строки зберігання даних
Ми зберігаємо ваші персональні дані тільки протягом необхідного періоду для досягнення цілей, для яких вони були зібрані, або відповідно до вимог законодавства.
Строки зберігання:
- Дані клієнтів: протягом всього періоду надання послуг + 3 роки після припинення
- Фінансові дані: 5 років відповідно до вимог податкового законодавства
- Технічні дані (логи): 1 рік для забезпечення безпеки системи
- Дані маркетингових комунікацій: до моменту відписки або відкликання згоди
Після закінчення необхідних строків зберігання ваші персональні дані будуть безпечно видалені або знеособлені таким чином, що вас неможливо буде ідентифікувати.
8. Файли Cookie та технології відстеження
Наш веб-сайт використовує файли cookie та інші технології відстеження для покращення вашого досвіду користування сайтом та надання персоналізованих послуг.
Детальна інформація про використання файлів cookie міститься в нашій Політиці використання cookies.
Ви можете контролювати використання файлів cookie через налаштування вашого браузера, однак це може вплинути на функціональність сайту.
9. Зміни до політики конфіденційності
Ми можемо час від часу оновлювати цю Політику конфіденційності для відображення змін у наших практиках або з інших операційних, правових або регуляторних причин.
Про всі суттєві зміни ми повідомимо вас заздалегідь через електронну пошту або повідомлення на нашому веб-сайті. Дата останнього оновлення завжди вказується у верхній частині цього документа.
Продовження використання наших послуг після внесення змін означає ваше прийняття оновленої політики конфіденційності.
Контакти з питань захисту даних
Якщо у вас виникли питання щодо обробки ваших персональних даних або ви хочете скористатися своїми правами, зв'яжіться з нами:
• Через контактну форму на головній сторінці нашого сайту
• Робочі години: Понеділок-П'ятниця 9:00-18:00
• Час відповіді: протягом 30 днів з моменту отримання запиту
Важливо: При зверненні з питань захисту даних, будь ласка, вкажіть достатньо інформації для вашої ідентифікації, щоб ми могли безпечно обробити ваш запит.